Opšti uslovi korišćenja
1. Opšte odredbe
Ovi Uslovi korišćenja internet stranice boardgames.rs definišu prava i obaveze korisnika i GMTech DOO Valjevo (u daljem tekstu: „Mi“, „Naše preduzeće“) kao pravnog lica koje upravlja sajtom.
2. Način naručivanja
Proizvodi se naručuju putem online forme na sajtu boardgames.rs. Nakon što popunite potrebne podatke i pošaljete narudžbinu, dobićete e-mail potvrdu o uspešnoj narudžbini. Svaka narudžbina podrazumeva obavezu plaćanja.
3. Cene
Sve cene proizvoda su izražene u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om. Zadržavamo pravo izmene cena bez prethodne najave. Cene na sajtu važe u trenutku poručivanja proizvoda i ne mogu se menjati nakon što je porudžbina izvršena.
4. Načini plaćanja
Trenutno nudimo sledeće načine plaćanja:
- Plaćanje pouzećem – plaćate proizvod prilikom dostave kurirskoj službi.
- Plaćanje na račun – uplatom na naš žiro račun pre isporuke.
- IPS plaćanje – putem instant platnog sistema, ukoliko vaša banka podržava ovu opciju.
Trenutno ne prihvatamo plaćanje putem kartica.
5. Dostava
Dostavu vrši PostExpress kurirska služba kao i i Pošta Republike Srbije. Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije, a troškovi dostave nisu uključeni u cenu proizvoda. Kupac snosi troškove dostave, osim u slučajevima kada to nije drugačije naznačeno na sajtu (npr. promotivne akcije sa besplatnom dostavom).
PostExpress i i Pošta Republike Srbije naplaćuju uslugu prenosa novca, koju snosi primalac paketa, u minimalnom iznosu od 50 RSD za vrednosti otkupa do 5.000 RSD ili 1% za iznose preko 5.000 RSD. Uplatom na račun ili putem IPS plaćanja, ovaj dodatni trošak se može izbeći.
Cena dostave za porudžbine jeftinije od 10.000 dinara je
Dostava je besplatna za porudžbine preko 10.000 dinara.
Očekivani rok isporuke je obično od 1 do 5 radnih dana od trenutka kada potvrdimo narudžbinu.
Nakon što je porudžbina predata kurirskoj službi, odgovornost za bezbednost paketa prelazi na dostavljača. Prilikom slanja kupac može dobiti broj za praćenje pošiljke kako bi mogao da prati njen status.
U slučaju kašnjenja, oštećenja ili gubitka pošiljke tokom transporta, kupac je dužan da kontaktira nadležnu kurirsku službu i pokrene reklamacioni postupak. U takvim situacijama, stojimo na raspolaganju za podršku i pomoć pri rešavanju problema, ali shodno uslovima korišćenja kurirske službe ne možemo voditi reklamaciju u ime kupca.
Kupcima savetujemo da prilikom preuzimanja pošiljke odmah provere njeno stanje i u slučaju vidljivih oštećenja prijave problem kurirskoj službi na licu mesta.
U slučaju grešaka prilikom slanja paketa (npr loša uneta adresa od strane Boardgames.rs zaposlenih), Boardgames.rs snosi odgovornost za ispravljanje greške kao i troškove ponovnog slanja paketa na ispravnu adresu unetu od strane kupca prilikom poručivanja.
6. Prava i obaveze korisnika
Korisnik se obavezuje da:
- Unosi tačne i istinite podatke prilikom naručivanja proizvoda.
- Preuzme i plati naručeni proizvod u skladu sa odabranim načinom plaćanja.
- Pridržava se Uslova korišćenja i važećih zakonskih propisa Republike Srbije.
7. Reklamacije, povraćaj robe i izmene porudžbine
U slučaju oštećenja proizvoda ili isporuke pogrešnog proizvoda, korisnik ima pravo na reklamaciju u roku od 14 dana od prijema robe. Reklamacije se podnose putem e-maila: [email protected]. Potrebno je dostaviti broj narudžbine i opis problema.
U slučaju prihvaćene reklamacije, kupac ima pravo na zamenu proizvoda ili povraćaj novca, u zavisnosti od situacije.
Kupci imaju mogućnost izmene ili otkazivanja porudžbine pre nego što je ista otpremljena, bez dodatnih troškova. Ukoliko je porudžbina već poslata, a kupac i dalje želi izmenu, obavezan je da snosi troškove povratne pošiljke. Za sve izmene i otkazivanja, kupci mogu kontaktirati korisničku podršku putem e-maila [email protected].
Kupac ima pravo da otkaže porudžbinu bez ikakvih troškova sve dok ona nije poslata, uz kompletan povraćaj uplaćenog iznosa. U slučaju da je porudžbina već poslata, kupac može izvršiti povraćaj, ali snosi troškove slanja robe nazad. Za sve zahteve u vezi sa otkazivanjem i povraćajem, molimo kontaktirajte korisničku podršku putem e-maila [email protected].
8. Ograničenje odgovornosti
Zadržavamo pravo da otkažemo narudžbinu ukoliko je očigledna greška u prikazanoj ceni.
9. Zaštita privatnosti
Podaci koje korisnici ostave na sajtu obrađuju se u skladu sa našom Politikom privatnosti, koju možete pogledati ovde.
10. Izmene Uslova korišćenja
Zadržavamo pravo da povremeno izmenimo ove Uslove korišćenja. O svim izmenama korisnici će biti obavešteni putem e-maila ili objavom na sajtu.
11. Kontakt
Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa Uslovima korišćenja, kontaktirajte nas na:
GMTech DOO Valjevo
Adresa: Naselje oslobodioci Valjevo 109a/2
E-mail: [email protected]